Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Gebruiker: JewelEar B.V., gevestigd te Nootdorp, Gouda en Voorburg, KvK-nummer 74444832.
Cliënt: de koper en/of opdrachtgever, natuurlijke persoon, die gebruikmaakt van de diensten en/of zaken van JewelEar anders dan in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Zorgovereenkomst: overeenkomst tussen gebruiker en zorgverzekeraar van de cliënt, waarin deze invulling geeft aan zijn zorgplicht jegens de cliënt.
Zorgpolis: de verzekeringsovereenkomst tussen de zorgverzekeraar en de cliënt krachtens de Zorgverzekeringswet.
Artikel 2 – Aanbiedingen en overeenkomsten
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot hoortoestellen en daaraan verwante artikelen die gebruiker aan cliënt levert, ook indien deze goederen en/of diensten niet of niet nader in deze voorwaarden zijn
omschreven.
2. Het door gebruiker verstrekte informatiemateriaal kan aan wijzigingen onderhevig zijn.
3. Alle offertes en aanbiedingen binden de gebruiker niet en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
4. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, heeft gebruiker de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de overeenkomst verband houdende relevante informatie en heeft de cliënt de plicht gebruiker de informatie te verstrekken, die omtrent de betreffende bepalingen in zijn zorgpolis daaronder zijn begrepen.
Artikel 3 – Prijzen en declaraties zorgverzekeraar
1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting en evt. andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. Bij door gebruiker gecontracteerde zorgverzekeraars kan gebruiker de vergoeding van de cliënt declareren. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de door de cliënt verstrekte informatie en de op enig moment van toepassing zijnde vergoedingen van de betreffende zorgverzekeraar van de cliënt.
3. Indien een overeenkomst is gesloten welke nog niet of niet geheel is betaald, is gebruiker gerechtigd het verschil in verkoopprijs en/of eigen bijdrage van consument in rekening te brengen bij de cliënt in geval er sprake is van wijziging van vergoedingen door zorgverzekeraars of bij onjuiste verstrekking van gegevens door de cliënt en/of wijziging van wettelijke bepalingen.
4. Gebruiker verleent service en onderhoud kosteloos gedurende de garantieperiode, dit is exclusief de benodigde onderdelen voor periodieke vervanging (filters, eartips, thintubes, slangetjes).
Artikel 4 – Proeftijd
1. Naar aanleiding van het audiogram en/of voorschrift KNO-arts/Audiologisch Centrum zal gebruiker in overleg met cliënt een geschikt hoortoestel selecteren en aan hem op proef meegeven en vervolgens verkopen.
2. De wettelijke proeftijd van maximaal 2 maanden wordt aangehouden en als voldoende beschouwd om het hoortoestel te kunnen beoordelen. De koopovereenkomst kan binnen deze termijn worden ontbonden, waarbij slechts de in lid 8 genoemde kosten verschuldigd zijn.
3. Het enkele tijdsverloop van 2 maanden, indien voor het einde van de termijn de cliënt niet (tijdig) aangeeft van de overeenkomst te willen afzien, doet een onherroepelijke koopovereenkomst tot stand komen. Indien door de cliënt wordt gehandeld in strijd met lid 4 (in geval van een schade die groter is dan 25% van de koopprijs), 5 of 6 zal eveneens een onherroepelijke koopovereenkomst tot stand doen komen.
4. Het risico voor de zaken die cliënt op proef meeneemt, liggen bij de cliënt waarbij cliënt gehouden is eventuele schade aan de zaken aan gebruiker te vergoeden.
5. De aan de cliënt op proef in bruikleen verstrekte zaken mogen onder geen beding door derden worden gebruikt, gemodificeerd, aangepast of gerepareerd.
6. Er mag op geen enkele wijze door derden inbreuk worden gepleegd op de door gebruiker ingestelde parameters in de hoortoestellen die gebruiker op proef heeft meegegeven.
7. Indien voor de declaratie een goedkeuring van de KNO-arts vereist is, is cliënt verplicht binnen 3 dagen na de laatste controle bij gebruiker een afspraak te maken met de KNO-arts. Indien na 1 week nog geen afspraak is gemaakt, is gebruiker gerechtigd het hoortoestel zonder aftrek van de vergoeding van de zorgverzekeraar te factureren aan de cliënt.
8. In geval van annulering of niet slagen van de hoortoestelproef zal gebruiker kosten die zijn gemoeid met de hoortoestelproef bij cliënt in rekening brengen, zoals maatwerk (75 euro per oorstuk aho, 90 euro per oorstuk liho, 125 euro per oorstuk iho/cic ), audiogram 75 euro, controle en administratiekosten 150 euro. Kosten vanaf 1 januari 2023, onderhevig aan jaarlijkse indexatie.
Artikel 5 – Levertijd
1. Opgegeven levertijden zijn bij benadering vastgesteld en zijn niet te beschouwen als fatale termijn. Overschrijding van levertijd verplicht gebruiker niet tot schadevergoeding.
2. Gebruiker is bevoegd een overeenkomst in gedeelten uit te voeren en betaling te vorderen van dat gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.
Artikel 6 – Betaling en opschorting van de betalingsverplichting
1. Betaling geschiedt zo mogelijk per pin. Dit ten behoeve van zowel de veiligheid van de cliënt als de veiligheid van de gebruiker.
2. Betaling geschiedt direct na beëindiging van de proeftijd. De datum voor het einde van de proeftijd wordt gezamenlijk met gebruiker en cliënt schriftelijk vastgelegd.
3. Indien de zorgverzekeraar de met de betaling verrekende aftrek blijkens diens opgave niet aan gebruiker voldoet of tot betaling van een lager bedrag overgaat zal gebruiker het tekort op het verschuldigde bedrag alsnog aan de cliënt in rekening brengen.
4. In geval een factuur wordt verzonden geldt een betalingstermijn van maximaal veertien dagen na dagtekening van de factuur. De cliënt is automatisch in verzuim wanneer hij na het verstrijken van deze termijn de betaling nog niet heeft voldaan.
5. Indien de cliënt in verzuim blijft, ontvangt hij tot een maximum van twee keer een betalingsherinnering van gebruiker. Hierna krijgt de cliënt veertien dagen de tijd om het verschuldigde bedrag te betalen.
6. Indien de cliënt ook dan niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is gebruiker bevoegd zonder verdere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan.
7. De cliënt is in geval van klachten, na melding hiervan, uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. Dit ontheft de cliënt niet van zijn verplichting tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud en recht van terughouding
Gebruiker is eigenaar van de geleverde zaken totdat deze volledig zijn betaald inclusief de eventuele kosten voortkomende uit artikel 8.1 en 8.2 van deze voorwaarden, onverminderd de aan de cliënt op grond van de wet toekomende rechten.
Artikel 8 – Wettelijke en buitengerechtelijke kosten
1. Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft gebruiker de bevoegdheid wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf
de dag van intreding van het verzuim.
2. De door gebruiker gemaakte buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de cliënt.
Artikel 9 – Klachten
1. Onverminderd het hiervoor bepaalde zullen klachten over direct waarneembare gebreken van zaken binnen bekwame tijd na aflevering c.q. na het verrichten van de desbetreffende diensten bij gebruiker moeten zijn ingediend. Klachten over niet-zichtbare gebreken zullen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt, of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden of behoren te worden bij gebruiker moeten zijn.
ingediend. Een kennisgeving binnen één maand na de ontdekking is in alle gevallen tijdig.
2. Gebruiker dient klachten te onderzoeken en eventuele gebreken te herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden niet van hem kan worden gevergd.
3. Gebruiker hanteert een klachtenregeling die desgewenst kan worden opgevraagd door cliënt.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
1. Gebruiker zal de persoonsgegevens van de cliënt verwerken en opnemen in een bestand. Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is het door gebruiker kunnen nakomen van de overeenkomst die zij met de cliënt is aangegaan en voor het verlenen van service bij
reparatie/vervanging. Tevens is het doel om, met uitzondering van de gegevens betreffende de stoornis van het gehoor, de cliënt te informeren over relevante producten en diensten van gebruiker en/of derden, waaronder eventueel een loyaliteitsprogramma.
2. Indien de cliënt geen prijs stelt op informatie over productie en diensten van gebruiker kan de cliënt dit schriftelijk of elektronisch aan gebruiker laten weten.
3. De cliënt kan zijn persoonsgegevens te allen tijde inzien en hier een afschrift van verkrijgen, indien hij hier om verzoekt. Indien de cliënt van mening is dat de persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden, dient de cliënt dit schriftelijk of elektronisch aan gebruiker te melden.
4. Gebruiker zal geen persoonsgegevens verstrekken aan derden zonder mondelinge of schriftelijke toestemming van de cliënt.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van gebruiker is beperkt tot het herleveren van de betreffende zaak dan wel restitutie van de koopsom.
2. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat gebruiker is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en /of onvolledige gegevens.
3. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie. Deze beperking strekt niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
4. De aansprakelijkheid van gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
Artikel 12 – Wijzigingen
Gebruiker is bevoegd de algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor lopende overeenkomsten. Ingeval van een wijziging is de cliënt bevoegd de overeenkomst te ontbinden binnen één maand nadat deze van de wijziging op de hoogte is gesteld. Gebruiker kan aangeven dat de voorheen geldende voorwaarden blijven gelden voor de duur van de overeenkomst, in welk geval de overeenkomst niet ontbonden wordt.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.